7 minutes avec Aurélie Simard, vice-présidente, Alarme SL, et membre de l’année 2016, club d’affaires de Saint-Lambert

Voir la vidéo de présentation d’Aurélie Simard

Aurelie Simard FCAQ réseautage affaires1- En quelques mots, comment définiriez-vous votre entreprise?

Alarme SL est avant tout une famille qui veille sur ce qui est le plus cher aux yeux de ses clients : leur domicile ou leur commerce. Pour y parvenir, nous prenons soin de proposer un système de sécurité entièrement adapté aux besoins en place.

2- Qu’est-ce qui vous a amenée dans ce domaine?

Diplômée de HEC Montréal, j’ai d’abord travaillé comme auditeur externe dans le grand cabinet de comptables KPMG. Or, mon désir de participer à l’entreprise familiale m’a rattrapée. Mon père est l’un des fondateurs de cette entreprise créée en 1977. Il en est devenu unique actionnaire il y a 10 ans, et depuis quelques années il me passe progressivement le flambeau. Cette transition a été planifiée sur une longue durée, ce qui est vraiment l’idéal.

3- Parlez-nous de la réalisation qui vous procure le plus de satisfaction.

Notre industrie est très évolutive et compétitive. À mon arrivée en 2011, je me suis attaquée à divers dossiers, dont la restructuration des ressources humaines et l’image de l’entreprise. Il faut croire que tous ces efforts ont payé, puisque nous avons réussi, en 2016, à augmenter le chiffre d’affaires de 30 % et notre rentabilité nette de 70 %.

4- Quelles sont les principales difficultés auxquelles se heurte une entrepreneure comme vous?

À mon arrivée, je ne connaissais rien à l’alarme! J’avais incontestablement des croûtes à manger sur le plan technique… J’ai donc décidé de suivre un cours en alarme incendie. Je continue de déléguer une grande partie du travail de vente aux membres de l’équipe et d’investir dans leurs compétences à cet égard. Mais nous faisons aussi maintenant ce que j’appelle des « soumissions assistées », c’est-à-dire que certaines personnes – dont moi – peuvent s’occuper du premier volet d’une vente, tandis que d’autres interviennent lorsqu’un dossier s’avère particulièrement complexe sur le plan technique.

5- Quelles sont vos grandes valeurs entrepreneuriales?

Je prône invariablement le dévouement à tous les échelons. Un installateur ne quittera pas les lieux tant que le nouveau système ne fonctionnera pas de façon impeccable… Un technicien ira au fond des choses pour régler le problème qu’un client lui signale au téléphone… C’est ainsi que nous nous démarquons.

À l’interne, cela se traduit par une bonne conciliation travail-famille, rendue possible par un fort esprit d’équipe. Dans mon esprit, l’entreprise est une entité indépendante, et mieux on y contribue, mieux l’équipe au grand complet se portera!

6- Quel est le secret de votre réussite?

Nous gardons notre clientèle en raison de la qualité du service que nous offrons systématiquement. Chez nous, il y a toujours quelqu’un de compétent au bout du fil.

7- Pourquoi croyez-vous à la FCAQ?

Les gens, les gens et les gens! Depuis quatre ans, chaque personne que j’y ai rencontrée m’a appris quelque chose. Chaque déjeuner vaut le déplacement!

Aurélie Simard, Club d’affaires de Saint-Lambert
Vice-présidente, Alarme SL

www.alarmesl.ca
Page Facebook
450 677-5757

Propos recueillis par Marie-Carole Daigle, Communications MCD www.mcdcom.com