7 minutes avec Clément Lacerte, propriétaire de Cuisines et meubles commerciaux E.M.M. Design inc. et membre de l’année 2016, FCAQ Saint-Hubert

Voir la vidéo de présentation de Clément Lacerte

Clement-Lacerte1- En quelques mots, comment définiriez-vous votre entreprise?

Nous sommes une petite équipe qui fabrique des armoires de cuisine et du mobilier commercial sur mesure. Du dessin à l’exécution, notre client peut se retrouver à faire affaire avec un seul et même intervenant. Un service aussi personnalisé est non seulement très rassurant, mais il procure une vitesse de réaction assez rare sur le marché.

2- Qu’est-ce qui vous a amené dans ce domaine?

C’est vraiment un hasard de la vie. Quand j’étais jeune, mon meilleur ami est décédé dans des circonstances tragiques, quelques semaines avant le lancement de sa compagnie de fabrication d’ensembles modulaires. Comme j’étais habile de mes mains, son associé m’a proposé de travailler avec lui. J’ai donc plongé, puis j’ai fait l’acquisition de l’entreprise sept ans plus tard, tout en la réorientant par la suite vers la conception d’armoires et de mobilier commercial.

3- Parlez-nous de la réalisation qui vous procure le plus de satisfaction.

Chaque contrat que je fais m’apporte une satisfaction! Du moment où je négocie avec le client jusqu’à celui où il s’exclame devant ce qu’on a fait, c’est valorisant. Il y a quelques mois, nous avons réussi à dépanner un dentiste en installant sa clinique en deux semaines, tout cela en repérant et corrigeant des erreurs dans son plan! Qui ne serait pas content de vivre de telles réalisations?

4- Quelles sont les principales difficultés auxquelles se heurte un entrepreneur comme vous?

Les autorités gouvernementales imposent de très lourdes responsabilités aux gens d’affaires. On exige que nous connaissions parfaitement toutes les lois fiscales, la réglementation de la CSST, les critères de la SAAQ applicables au matériel roulant, et j’en passe. Il ne faut pas oublier grand-chose pour se faire taper sur les doigts…

5- Quelles sont vos grandes valeurs entrepreneuriales?

Je trouve important de toujours offrir le meilleur de moi-même. C’est sûrement pour cette raison que l’essentiel de ma clientèle provient du bouche-à-oreille. Aussi, je traite avec la même importance tout travail qui m’est demandé, quelle que soit son envergure. Je me souviens d’avoir un jour fabriqué en urgence un petit meuble pas du tout standard qu’un nouveau client souhaitait installer dans son bateau avant de partir en vacances; eh bien, ce client bien traité malgré les conditions pas du tout idéales m’a confié huit ans plus tard tout le travail d’ébénisterie d’une résidence de 10 chambres de personnes âgées!

6- Quel est le secret de votre réussite?

C’est incontestablement mon service personnalisé : je sais de quoi je parle!

7- Pourquoi croyez-vous à la FCAQ?

Je suis membre depuis 2001 et je pourrais déposer une liste sans fin des clients que j’ai obtenus par l’intermédiaire de la FCAQ! Il est très important d’aller plus loin que son simple club; la formule des interclubs me plaît particulièrement, car on a vraiment le temps d’échanger avec les autres membres.

Clément Lacerte, FCAQ Saint-Hubert

Propriétaire de Cuisines et meubles commerciaux E.M.M. Design inc.
Profil de Clément Lacerte
450 448-3458

Rédaction : Marie-Carole Daigle, Communications MCD www.mcdcom.com