Membre du mois : 7 minutes avec Sylvie Ducharme, courtier immobilier agréé RE/MAX Extra et membre de l’année 2015, FCAQ Montérégie

Sylvie Ducharme FCAQ affaires réseautage1- En quelques mots, comment définiriez-vous votre entreprise?

J’offre un service indispensable à tous ceux qui veulent vendre ou acheter une propriété.

2- Qu’est-ce qui vous a amenée dans ce domaine?

Mon père étant en construction, j’ai toujours été attirée par le bâtiment. J’ai d’ailleurs construit ma propre maison avant de me diriger en immobilier. J’ai aussi été plongée dès mon jeune âge dans le monde de la vente, car mes parents possédaient un petit commerce. J’ai toujours aimé la dynamique d’échange qui se crée avec les clients. Enfin, j’avais envie de travailler à mon compte. Réunis, ces trois éléments ont fait de moi un courtier immobilier!

3- Parlez-nous de la réalisation qui vous procure le plus de satisfaction?

J’ai des clients de tout âge, du premier acheteur à la personne âgée qui décide d’aller vivre en résidence. Or, je constate que certains clients à qui j’ai proposé une première maison il y a plus de 20 ans me rappellent maintenant pour me confier la vente de cette même propriété. D’autres m’envoient leurs enfants ou petits-enfants. C’est un superbe gage de confiance.

4- Quelles sont les principales difficultés auxquelles se heurte une entrepreneure comme vous?

Un travailleur autonome doit apprendre à déléguer. C’est un art… Et, dans mon domaine, il faut jongler avec les horaires pour bien servir tout le monde adéquatement et rapidement. Mon travail ne se limite pas à installer une pancarte! Je dois m’occuper activement de la vente des propriétés qu’on me confie. Je peux recevoir – et prendre – des appels à toute heure du jour et j’ai peu de soirées de détente! C’est du « sept jours »!

5- Quelles sont vos grandes valeurs entrepreneuriales?

Il est primordial d’être à la hauteur des attentes du client. À cet égard, le fait que beaucoup de clients me reviennent est très valorisant. En 28 ans de carrière, j’ai déployé beaucoup d’efforts pour fidéliser ma clientèle, car c’est important pour moi.

6- Quel est le secret de votre réussite?

D’abord, la persévérance, car ce n’est pas en commençant que l’on réussit! Ensuite, la franchise : au risque de perdre un mandat, je donne l’heure juste au client quand on parle de la valeur marchande de sa propriété.

7- Pourquoi croyez-vous à la FCAQ?

Dans mon domaine, l’indication de clients est au cœur du succès. J’ai de la chance : plusieurs membres de mon groupe œuvrent dans des secteurs complémentaires au mien. Mais tous les autres ont aussi un réseau me donnant accès à un nouveau bassin de clientèle. Aussi, je ne me contente pas d’aller aux réunions : je vais aux 5 à 7 et je participe au maximum.

Sylvie Ducharme, FCAQ Montérégie
Courtier immobilier agréé RE/MAX Extra
www.remax-quebec.com
514 217-8650

Rédaction : Marie-Carole Daigle, Communications MCD www.mcdcom.com